Trả lại và trao đổi

trả lại hàng

• Bạn có 7 ngày để trả lại hàng kể từ ngày bạn nhận được nó.
• Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng như lúc bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc của nó.
• Các mặt hàng không thể trả lại khác:
• thẻ quà tặng
• Để hoàn tất việc hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.
• Vui lòng không trả lại sản phẩm bạn đã mua cho nhà sản xuất.

Hoàn tiền (nếu có)

• Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
• Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)

• Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
• Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian để khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.
• Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường cần một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền.
• Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bigtokvn@gmail.com.

Mặt hàng khuyến mãi (nếu có)

• Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại, rất tiếc là những mặt hàng đã giảm giá không thể được hoàn lại.

Trao đổi (nếu có)

• Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng.
• Nếu bạn có nhu cầu trao đổi mặt hàng tương tự vui lòng gửi email về địa chỉ bigtokvn@gmail.com và gửi hàng về: 07 Quang Trung, phường Quang Trung, TP Vinh, tỉnh Nghệ An
• Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm thay thế đến tay bạn có thể khác nhau.

Quà

• Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng bằng giá trị hoàn trả. Giấy chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn sau khi nhận được hàng trả lại.
• Nếu mặt hàng đó không được đánh dấu là quà tặng tại thời điểm mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và người này sẽ được thông báo về việc bạn trả lại.

Để ý

• Chúng tôi cũng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (bạn đã nhận được một mặt hàng không chính xác hoặc bị lỗi, v.v.).
• Nếu không có lý do để trả lại, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của mình để trả lại hàng, chi phí vận chuyển không được hoàn lại.